Wij krijgen regelmatig vragen over vele verschillende zaken.
Op deze pagina vindt u de antwoorden op de vragen die het meeste gesteld zijn.
Jazeker, Klusseniers blijven beschikbaar ook tijdens deze crisis. We raden u aan om rechtstreeks contact met een Klussenier op te nemen bij u in de buurt. Kijk op onze landkaart.
Jazeker, alle Klusseniers werken volgens de richtlijnen van het RIVM en nemen deze voor aanvang van de werkzaamheden door met u als klant zodat voor beide duidelijk is onder welke voorwaarden er gewerkt kan worden.
Jazeker, een Klussenier is veelal als eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en maakt gebruik van het merk De Klussenier. Hij moet voldoen aan de rechten en plichten die de organisatie heeft vastgesteld. Dat betekent voor u als klant dat u bij het ondertekenen van de offerte weet waar u aan toe bent volgens de uitvoeringsvoorwaarden die altijd op de offerte van toepassing zijn.
Alle Klusseniers zijn zelfstandig ondernemer. Zij bepalen hun eigen uurtarief.
U tekent een offerte met één specifieke Klussenier. Hij is een veelzijdig vakman en uw aanspreekpunt. Hij zal het meeste werk zelf uitvoeren. Hij kan gebruik maken van andere vaklieden die hem ondersteunen voor bepaalde specialismen om uw opdracht professioneel uit te voeren. Dit hoeft niet persé een Klussenier te zijn. Uw Klussenier blijft altijd uw aanspreekpunt en is eindverantwoordelijk.
We begrijpen dat dit niet prettig is. Om snel duidelijkheid te hebben of u aanvraag in behandeling kan worden genomen, raden we u aan om een Klussenier bij u in de buurt te bellen. Bekijk het op onze landkaart.
Nee, het is wel handig maar niet verplicht. Spreekt een andere Klussenier verder uit de buurt u meer aan dan bent u er vrij in om bij deze Klussenier een aanvraag in te dienen.
Een Klussenier is te herkennen aan de volgende punten:
Klusseniers zijn veelzijdige vakmensen die 80% van de klussen in en rond uw huis zelfstandig uitvoeren. Dit varieert van het ophangen van lampen tot complete badkamer-, zolder- en keukenverbouwingen. Wilt u meer weten, kijk dan op de profielpagina en website van De Klussenier bij u in de omgeving. U vindt ze op onze landkaart.
Dat is vervelend voor u als klant. We raden u aan om in goed overleg met De Klussenier naar een passende oplossing te zoeken. De Klussenier kan een beroep doen op de bereidheid en welwillendheid van zijn collega Klusseniers. Mocht u er samen niet uitkomen dan kunt u contact opnemen met de overkoepelende organisatie voor bemiddeling.
Goede vakmensen hebben over het algemeen een goed gevulde orderportefeuille. De ervaring leert dat het niet altijd mogelijk is om gelijk te beginnen nadat u de opdracht heeft gegund aan een Klussenier. De voorbereiding en het bestellen van materiaal vraagt ook tijd. Samen met de betreffende Klussenier overlegt u over de startdatum van de opdracht.
Op het moment dat u ontevreden bent dan adviseren we u om dit zelf direct met de Klussenier te bespreken. Waar zit uw onvrede? Kijk samen met de Klussenier naar mogelijke oplossingen.
Wij zijn ervan overtuigd dat een goed gesprek tussen u en de Klussenier vaak een oplossing voor uw onvrede zal opleveren. Wellicht is een enkel gesprek niet genoeg. Blijf dan in gesprek met de Klussenier en probeer alsnog onderling op te lossen.
Lukt dit niet klik dan op deze link.