Garantie

Wanneer u informatie wilt wat u een Klussenier voor u kan betekenen, neem dan contact met hem op via de mail of telefoon. Hij zal een afspraak met u maken. Dat kan ook ’s avonds.

Door de situatie ter plaatse te beoordelen, kan hij niet alleen rekening houden met uw wensen maar deze ook vertalen naar bouwkundige toepassingen. Hij kan u bovendien  adviseren over de materialen en de levering ervan. Kortom, op die manier krijgt u een offerte op maat die gratis en vrijblijvend is.

Er zijn 3 soorten garantie:

• De Klussenier geeft na oplevering standaard 12 maanden garantie. Maatstaf is het opleveringsrapport.

• Tevens is er de wettelijke garantie. Zaken die bij de oplevering niet zichtbaar waren, vallen afhankelijk van het gebruikte materiaal onder de wettelijke garantieregeling. In de meeste gevallen is dit een termijn van 5 jaar.

• VLOK-garantie. Elke Klussenier is aangesloten bij de brancheorganisatie VLOK. Bij eventuele geschillen kan de zgn. Geschillencommissie door de opdrachtgever worden ingeschakeld. Deze onafhankelijke instantie laat door een expert een rapport opmaken over de kwaliteit van de werkzaamheden. De commissie zal vervolgens de juridische consequenties in overweging nemen. Dat resulteert in een bindende uitspraak die altijd door Klussenier gerespecteerd zal worden. Staat de opdrachtgever in zijn recht, dan is herstel/schadevergoeding door de commissie gegarandeerd.

• Zie menu rechts voor eventuele bemiddeling door Het KlusHuis bij een geschil tussen klant en Klussenier.

Natuurlijk is elke Klussenier voor bedrijfsaansprakelijkheid verzekerd. Ook de wettelijke verplichte bedrijfsverzekeringen heeft hij afgesloten.

Een Klussenier rekent geen voorrijkosten die in deze branche vaak apart op de factuur worden opgemeld. Alleen met wederzijdse goedkeuring en schriftelijk vastgelegd kan daar van afgeweken worden.

Een Klussenier is een veelzijdige vakman om in het gebied tussen de traditionele klusjesman en aannemer professioneel actief te zijn. Dat noemen wij Vertrouwd Verbouwen. Alle werkzaamheden worden onder garantie uitgevoerd.

Behoeven deze kwalificaties een toelichting? Bij de selectie van nieuwe Klusseniers letten we ook op omgangsvormen en sociale vaardigheden. Tijdens diverse Klusseniers-trainingen hameren we erop dat elke Klussenier zijn eigen en ons visitekaartje is. Uitgangspunt is dat hij met klanten en leveranciers omgaat op een manier zoals hij ook zelf behandeld wil worden.

Mocht een Klussenier om wat voor reden dan ook de werkzaamheden niet kunnen voltooien, dan zal hij veelal een collega inschakelen om de werkzaamheden vakkundig te voltooien. Denk bijvoorbeeld aan ziekte of ongevallen. Dat is het voordeel van meer dan 200 Klusseniers in Nederland die samenwerken.